Veelgestelde Vragen
Hoe kan ik de toegang tot mijn account herstellen?
Als u uw accountgegevens bent vergeten, ga naar de inlogpagina en
selecteer "Wachtwoord vergeten." Er wordt een e-mail met
herstelstappen naar u verzonden. Voor extra hulp, neem contact op
met ons ondersteuningsteam op
help@freshvantagee.com.
Welke stappen moet ik ondernemen als ik technische problemen
tegenkom?
Begin met het wissen van uw browsercache en cookies, laad dan het
platform opnieuw. Controleer uw internetverbinding en bevestig dat
uw apparaat voldoet aan de systeemvereisten. Als problemen
aanhouden, neem contact op met ondersteuning met specifieke
informatie over het probleem.
Wat is de typische reactietijd voor ondersteuningsverzoeken?
Reactieduren verschillen per ondersteuningsmethode: Live Chat (5
minuten), E-mail (24 uur), Telefoon (tijdens openingstijden),
Sociale Media (12 uur). Selecteer de methode die overeenkomt met uw
prioriteitsniveau.
Is het mogelijk om mijn account en persoonlijke informatie te
verwijderen?
Ja, accountverwijdering kan worden aangevraagd via uw
accountinstellingen of door een e-mail te sturen naar
help@freshvantagee.com. Uw persoonlijke informatie wordt
binnen 30 dagen verwijderd. Bepaalde geanonimiseerde gegevens kunnen
worden bewaard voor analytische doeleinden.
Hoe kan ik technische problemen melden of nieuwe functies
voorstellen?
We waarderen uw input! Gebruik ons contactformulier om problemen te
melden of nieuwe functies voor te stellen. Geef uitgebreide details
over het probleem en stappen om het te repliceren. U kunt ook
suggesties delen in ons gemeenschapsdiscussiegebied.
Kan ik mijn eigen toegang tot gamingfuncties beperken?
Ja, verantwoord gaming is een prioriteit voor ons. U kunt
zelfuitsluiting activeren via uw accountinstellingen om toegang te
beperken voor een gekozen tijdsperiode. Neem contact op met ons
ondersteuningsteam voor hulp bij deze functie.
Hoe kan ik een andere gebruiker melden voor wangedrag?
Gebruik de meldfunctie in-game of in-chat om onacceptabel gedrag te
markeren. Verstrek informatie over de situatie en de betreffende
gebruiker. Ons moderatieteam beoordeelt alle meldingen en
implementeert passende maatregelen.
Welke betaalopties zijn beschikbaar?
We ondersteunen grote creditcards (Visa, Mastercard), PayPal en
meerdere lokale betaaloplossingen. Elke transactie wordt verwerkt
via beveiligde, versleutelde betalingssystemen.